Du unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen und bist auch gerne die erste Anlaufstelle für jegliche Anfragen des Kunden? Wenn ja, passt diese Position zu dir!

Dein Job

• Die Betreuung und Unterstützung der Anwender (Telefon / E-Mail) liegt bei dir
• Die detaillierte Aufnahme und Pflege der Kundenanfragen im Ticketsystem bzw. die Zuordnung der Anfragen zu bestehenden Tickets gehören zu deinem Aufgabenbereich
• Du bearbeitest und löst eigenständig einfache, bekannte, wiederholt auftretende und bereits dokumentierten Anfragen
• Du unterstützt deine Kollegen bei Tests im Rahmen von Release Upgrades auf Basis definierter Testfälle
• Die Entgegennahme von Kunden-Telefonaten während der Supportdienstzeiten sowie die Sicherstellung, dass das Supporttelefon immer besetzt ist fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich

Das zeichnet dich aus

• Fachschule mit IT Schwerpunkt oder ähnliche einschlägige Ausbildung (z.B. HAK mit IT Schwerpunkt) oder ausgeprägtes Interesse an IT Themen
• SQL Kenntnisse
• Gutes Deutsch und Englisch (Wort & Schrift)
• Serviceorientierung und Flexibilität

Wir bieten dir

• Eigentümergeführte, kontinuierlich wachsende Unternehmensgruppe
• Weltmarktführer mit 9 Standorten in 7 Ländern auf 3 Kontinenten
• Kollegiales, wertschätzendes und respektvolles Teamwork
• Tätigkeit im internationalen Umfeld mit globalen Playern als Kunden
• Professionelles On-Boarding, MIC Academy Weiterbildung
• Flexibilität, individuelle Karrieremöglichkeiten
• Gesetzlicher Vergütungshinweis: Wir bieten ein leistungsgerechtes Gehalt von mindestens € 28.124 brutto/Jahr (Basis: 38,5 h; keine All-in-Verträge) - mit Überzahlung entsprechend Erfahrung und Qualifikation; plus allgemeiner Mitarbeiter-Prämie sowie zahlreicher Benefits.

Gestalte auch du die Global-Trade-Welt am HQ Linz mit!